Şartlar ve Koşullar

Genel şartlar ve koşullar Nutsupplier.nl

• Bu hüküm ve koşulları indirin
• Model çekilme formunu indirin

Stichting Webshop Keurmerk'in bu Genel Hüküm ve Koşulları, Sosyal ve Ekonomik Konseyin Koordinasyon Grubu Özdenetim Danışmanlığı (CZ) çerçevesinde Tüketiciler Derneği ile istişare edilerek hazırlanmış ve 1 Haziran 2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

Bu Genel Hüküm ve Koşullar, Mali Denetim Yasasında atıfta bulunulan mali hizmetler haricinde ve bu hizmetler Hollanda Finans Piyasaları Kurumu tarafından denetlendiği sürece, Stichting Webshop Keurmerk'in tüm üyeleri tarafından kullanılacaktır.

İçindekiler:

1. Tanımlar
2. Girişimcinin kimliği
3. ilgi
4. Teklif
5. Anlaşma
6. Çekilme hakkı
7. Tüketicinin soğuma süresindeki borçları
8. Tüketici tarafından geri çekilme hakkının kullanılması ve bunların maliyetleri
9. Girişimcinin çekilme durumunda borçları
10. Çekilme hakkının hariç bırakılması
11. Fiyat
12. Uyum ve ekstra garanti
13. Teslimat ve icra
14. Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
15. Ödeme
16. Şikayet prosedürü
17. anlaşmazlıklar
18. Ek veya farklı hükümler
19. Stichting Webshop Keurmerk'in genel hüküm ve koşullarında değişiklik

Makale 1 - Tanımlar

Bu şartlar ve koşullar geçerli olacaktır:

1. Aanvullende overereenkomst: een overenkomst waarbij de consument productionten, digitale inhoud tr / of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en / of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij opak baz van een die derde en de ondernemer;
2. Düşünme süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre;
3. Tüketici: Ticareti, işi, sanatı veya mesleği ile ilgili amaçlarla hareket etmeyen gerçek kişiyi;
4. Gün: takvim günü;
5. Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve iletilen veriler;
6. Süre sözleşmesi: belirli bir süre boyunca malların, hizmetlerin ve/veya dijital içeriğin düzenli teslimatını kapsayan bir anlaşma;
7. Dayanıklı veri taşıyıcısı: Tüketicinin veya girişimcinin, kişisel olarak kendisine gönderilen bilgileri, amaca uyarlanmış bir süre boyunca gelecekte istişareyi veya kullanımı önleyecek şekilde saklamasını sağlayan herhangi bir araç – e-posta dahil. amaçlanan ve saklanan bilgilerin değiştirilmeden çoğaltılmasına izin veren;
8. Cayma hakkı: tüketicinin bekleme süresi içinde mesafeli sözleşmeden vazgeçme seçeneği;
9. Girişimci: Stichting Webshop Keurmerk üyesi olan ve tüketicilere uzaktan ürünler, dijital içerik ve/veya hizmetler sunan gerçek veya tüzel kişi;
10. Mesafeli sözleşme: Ürünlerin, dijital içeriklerin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışına yönelik organize bir sistem çerçevesinde girişimci ile tüketici arasında akdedilen, sözleşmenin akdedilmesine kadar ve bu sözleşmenin akdedilmesi de dahil olmak üzere münhasır veya müşterek kullanımın yapıldığı bir sözleşmedir. uzaktan iletişim için bir veya daha fazla teknik;
11. Model çekilme formu: bu hüküm ve koşulların Ek I'inde yer alan Avrupa modeli geri çekme formu;
12. Uzaktan iletişim tekniği: tüketici ve girişimcinin aynı anda aynı odada buluşmasına gerek kalmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar;

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

Girişimcinin adı;
somun tedarikçisi

İş adresi;
Waldorpstraat 375
2521 CJ Lahey

Telefon numarası ve telefon erişilebilirliği;
Pazartesiden Cumaya 9: 17-085: 4016579 saatleri arasında XNUMX-XNUMX'de hizmetinizdeyiz.

E-posta adresi:
info@notenleverancier.nl

Ticaret odası numarası;
89841727

VAT kimlik numarası;
NL865129186B01

Makale 3 - Uygulanabilirlik

1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimciden gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasında yapılan her mesafe sözleşmesine uygulanır.
2. Uzaktan anlaşma yapılmadan önce, bu genel şart ve koşulların metni tüketiciye sunulur. Eğer bu makul bir şekilde mümkün değilse, girişimci, mesafe anlaşması yapılmadan önce, girişimcide genel şart ve koşulların nasıl görülebileceğini ve tüketicinin talebi üzerine en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceğini belirtecektir.
3. Eğer mesafe sözleşmesi elektronik olarak yapılırsa, önceki paragrafa aykırı olarak ve mesafe sözleşmesi bitmeden önce, bu genel şart ve koşulların metni, tüketicinin istediği şekilde elektronik ortamda tüketiciye sağlanabilir. Dayanıklı bir veri taşıyıcısında basit bir şekilde saklanabilir. Eğer bu makul bir şekilde mümkün değilse, genel şartlar ve koşulların elektronik olarak okunabileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik olarak veya başka şekilde ücretsiz olarak gönderileceği mesafe sözleşmesi yapılmadan önce belirtilecektir.
4. Özel ürün veya hizmet koşullarının bu genel şart ve koşullara ek olarak uygulanması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar mutatis mutandis uygular ve çelişkili şartlar ve koşullar durumunda, tüketici her zaman kendisine en uygun olan ilgili hükmü isteyebilir. .

Makale 4 - Teklif

1. Bir teklifin sınırlı bir süreye sahip olması veya şartlara tabi olması durumunda, bu açıkça teklifte belirtilecektir.
2. Teklif, sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve / veya sunulan hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir tanımını içerir. Açıklama, tüketici tarafından teklifin uygun bir şekilde değerlendirilmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Girişimci görüntüleri kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve / veya dijital içeriğin gerçek bir temsilidir. Teklifteki belirgin hatalar veya hatalar girişimciyi bağlamaz.
3. Her teklif, tüketiciye teklifi kabul etmek için hangi hak ve yükümlülüklerin ekli olduğu konusunda net bir bilgi içerir.

Madde 5 - Anlaşma

1. Anlaşma, tüketicinin teklifi kabul ettiği ve ilgili koşullara uygun olduğu zaman sonuçlanan 4 paragrafının hükümlerine tabidir.
2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul etmişse, girişimci teklifin elektronik olarak kabul edildiğini derhal onaylayacaktır. Girişimci bu kabulün alındığını onaylamadığı sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
3. Anlaşma elektronik olarak imzalanırsa, girişimci, verilerin elektronik olarak aktarılmasını güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır ve güvenli bir web ortamı sağlar. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabilirse, girişimci uygun güvenlik önlemlerini alır.
4. Yasal çerçeveler içinde, girişimci - tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm bu gerçekleri ve faktörleri kendisi bilgilendirebilir. Girişimci, bu soruşturmaya dayanarak sözleşmeye girmemek için geçerli sebeplere sahipse, bir emri veya talebi gerekçeli olarak reddetme veya uygulamaya özel şartlar ekleme hakkına sahiptir.
5. Girişimci, aşağıdaki bilgileri tüketiciye en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin tesliminde, yazılı olarak veya tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde depolanabilecek şekilde gönderir:
   1. Tüketicinin şikayetleri ile gidebileceği girişimci kuruluşunun ziyaret adresi;
   2. Tüketicinin cayma hakkını hangi koşullarda ve ne şekilde kullanabileceği veya cayma hakkının hariç tutulduğuna ilişkin açık bir açıklama;
   3. Garantiler ve mevcut satış sonrası hizmetler hakkında bilgiler;
   4. Ürün, hizmet veya dijital içeriğin tüm vergileri dahil fiyatı; uygulanabilir olduğu ölçüde, teslimat maliyetleri; ve mesafeli sözleşmenin ödeme, teslimat veya ifa şekli;
   5. Sözleşmenin süresi bir yıldan fazla veya süresiz ise sözleşmenin feshi şartları;
   6. Tüketicinin cayma hakkı varsa, örnek cayma formu.
6. Uzatılmış bir işlem durumunda, önceki paragraftaki hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.

Makale 6 - Çekilme hakkı

Ürünleri ile:

1. Tüketici, bir ürünün, en az 14 günlük bir soğuma süresi boyunca, herhangi bir sebep göstermeksizin satın alınmasıyla ilgili bir anlaşmayı feshedebilir. Girişimci, tüketiciye çekilme nedenini sorabilir, ancak nedenini / nedenlerini belirtmesini zorunlu kılmayabilir.
2. 1 paragrafında belirtilen soğuma süresi, tüketicinin veya tüketicinin önceden belirlediği üçüncü bir tarafın, taşıyıcı olmayan ürünü almasından sonraki gün başlar veya:
   1. Tüketici aynı siparişte birden fazla ürün sipariş etmişse: Tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen bir üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün. Girişimci, sipariş sürecinden önce tüketiciyi bu konuda açıkça bilgilendirmek kaydıyla, farklı teslimat süreleri olan birkaç ürün için bir siparişi reddedebilir.
   2. Bir ürünün teslimatı farklı gönderilerden veya parçalardan oluşuyorsa: Tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen bir üçüncü kişinin son gönderiyi veya son parçayı teslim aldığı gün;
   3. Belirli bir süre boyunca ürünlerin düzenli teslimatı için anlaşmalar olması durumunda: tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün.

Somut bir ortamda teslim edilmeyen hizmetler ve dijital içerikler için:

3. Tüketici, bir hizmet sözleşmesini ve elle tutulur bir ortamda teslim edilmeyen dijital içeriğin, en az 14 gün boyunca hiçbir sebep göstermeksizin teslimine ilişkin sözleşmeyi feshedebilir. Girişimci, tüketiciye çekilme nedenini sorabilir, ancak nedenini / nedenlerini belirtmesini zorunlu kılmayabilir.
4. 3 paragrafında belirtilen yansıma süresi, sözleşmenin imzalanmasından sonraki gün başlar.

Çekilme hakkı hakkında bilgilendirilmediğinde somut bir ortamda teslim edilmeyen ürün, hizmet ve dijital içerik için uzun süreli soğutma süresi:

5. Girişimci, tüketiciye çekilme hakkı veya çekilme modeli hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamadıysa, soğuma süresi, bu maddenin önceki fıkralarına göre belirlenen orijinal soğuma süresinin bitiminden on iki ay sonra sona erer.
6. Eğer tüccar, bir önceki paragrafta belirtilen bilgileri, orijinal soğutma periyodunun başlangıç ​​tarihinden on iki ay içinde sağladıysa, soğutma periyodu, tüketicinin bu bilgiyi aldığı günden 14 gün sonra sona erer.

Madde 7 - Tüketicinin yansıtma süresi içindeki yükümlülükleri

1. Soğuma döneminde, tüketici ürünü ve ambalajı özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünün doğasını, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli olacak şekilde ambalajını açacak veya kullanacaktır. Buradaki temel ilke, tüketicinin ürünü yalnızca bir mağazada yapmasına izin verildiği şekilde idare edebilmesi ve denetleyebilmesidir.
2. Tüketici, yalnızca, 1 paragrafında izin verilenlerin ötesine geçen ürünü kullanmanın bir yolunun sonucu olan ürünün değerinin düşmesinden sorumludur.
3. Girişimci, sözleşmeden önce veya sözleşmenin bitiminde çekilme hakkı hakkında yasal olarak gereken tüm bilgileri vermemişse, tüketici ürünün değerinin düşürülmesinden sorumlu değildir.

Madde 8 - Tüketici tarafından cayma hakkının kullanılması ve masrafları

1. Tüketici, para çekme hakkını kullanırsa, bunu para çekme süresi içinde girişimci için model para çekme formu veya başka bir şekilde açıkça belirtmelidir.
2. Mümkün olan en kısa sürede, ancak 14 paragrafında belirtilen bildirimi izleyen günden itibaren 1 gün içerisinde, tüketici ürünü iade eder veya girişimciye teslim eder. Girişimci ürünü kendisi almayı teklif ettiğinde, bu gerekli değildir. Tüketici, herhangi bir durumda, soğuma süresi sona ermeden ürünü iade ederse geri dönüş süresini gözlemlemiştir.
3. Tüketici, orijinal durumu ve ambalajında ​​makul bir şekilde mümkünse ve girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak, ürünü verilen tüm aksesuarlarla birlikte iade eder.
4. Geri çekilme hakkının doğru ve zamanında uygulanması için ispat riski ve sorumluluğu tüketiciye aittir.
5. Tüketici, ürünü iade etmenin doğrudan masraflarını üstlenir. Girişimci, tüketicinin bu masrafları karşılaması gerektiğini bildirmemişse veya girişimci masrafları kendisinin üstlendiğini belirtirse, tüketicinin geri dönüş masraflarını ödemesi gerekmez.
6. Tüketici, açıkça, açıkça satışa hazır olmayan hizmetin veya gaz, su veya elektriğin tedarik edilmesinin, soğutma süresi boyunca sınırlı bir miktar veya miktarda başlamasını talep ettiğinde iptal edilirse, tüketici girişimci olur. taahhüdün tam yerine getirilmesine kıyasla, girişimcinin iptal sırasında yerine getirdiği taahhüdün parçası ile orantılı bir miktar borçlusun.
7. Tüketici, hizmetlerin yerine getirilmesi veya sınırlı miktarda veya miktarda satışa hazır olmayan su, gaz veya elektrik tedariki veya bölgesel ısıtma tedariki için herhangi bir maliyet taşımamaktadır, eğer:
   1. Girişimci, tüketiciye cayma hakkı, cayma durumunda maliyetlerin geri ödenmesi veya cayma modeli modeli hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamamıştır veya;
   2. Tüketici, düşünme süresi boyunca hizmetin ifasının başlatılmasını veya gaz, su, elektrik veya bölgesel ısıtmanın teslim edilmesini açıkça talep etmemiştir.
8. Tüketici, aşağıdaki durumlarda elle tutulur bir ortamda sağlanmayan dijital içeriğin tamamen veya bir kısmının sunulması için herhangi bir maliyet getirmez:
   1. Sözleşmenin tesliminden önceki soğuma süresinin bitiminden önce sözleşmenin yerine getirilmesine başlamayı açıkça kabul etmemiştir;
   2. Rızasını verirken cayma hakkını kaybettiğini kabul etmemiştir; veya
   3. Girişimci, bu ifadeyi tüketiciden teyit edemedi.
9. Tüketici, geri çekilme hakkını kullanırsa, tüm ek anlaşmalar yasaların uygulanması ile çözülür.

Madde 9 - Para çekme durumunda girişimcinin borçları

1. Eğer tüccar, tüketicinin elektronik olarak geri çekilmesini mümkün kılıyorsa, bu bildirimi aldıktan sonra derhal bir alındı ​​teyidi gönderecektir.
2. Girişimci, girişimci tarafından iade edilen ürün için tahsil edilen teslimat masrafları da dahil olmak üzere, tüketici tarafından yapılan tüm ödemeleri derhal, ancak tüketicinin kendisini iptal ettiği konusunda bilgilendirdiği günü izleyen 14 gün içinde geri öder. Girişimci ürünü kendisi almayı teklif etmediği sürece, ürünü alana kadar veya tüketici ürünü ne kadar erken olursa olsun geri gönderdiğini gösterene kadar geri ödeme bekleyebilir.
3. Girişimci, farklı bir yöntemi kabul etmediği sürece, tüketicinin geri ödeme için kullandığı ödeme yöntemini kullanır. Geri ödeme, tüketici için ücretsizdir.
4. Tüketici, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemi seçtiyse, girişimci daha pahalı yöntem için ek masrafları geri ödemek zorunda değildir.

Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması

Operatör çekilme hakkı aşağıdaki ürün ve hizmetleri hariç, sadece açıkça girişimci teklifte, en azından belirtilen anlaşmanın zamanında çekebilir:

1. Fiyatı girişimcinin etkisinin olmadığı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve çekilme süresi içinde ortaya çıkabilecek ürün veya hizmetler
2. Açık artırma sırasında yapılan anlaşmalar. Halka açık bir müzayede, girişimci tarafından şahsen var olan veya müzayedede, bir müzayedenin yönetimi altında şahsen bulunma fırsatı verilen tüketiciye ürün, dijital içerik ve / veya hizmetlerin teklif edildiği ve başarılı teklif veren, ürünleri, dijital içerikleri ve / veya hizmetleri satın almakla yükümlüdür;
3. Servis, servisin tam performansından sonra ancak yalnızca:
   1. İcra, tüketicinin önceden açık rızası ile başlamışsa; ve
   2. Tüketici, girişimci sözleşmeyi tam olarak ifa eder etmez cayma hakkını kaybedeceğini beyan etmiş;
4. Sözleşmede ve mesken dışında, mal taşımacılığı, araç kiralama hizmetleri ve yiyecek içecekleri dışında belirli bir uygulama tarihi veya süresi sağlanmışsa, konaklama hizmetine ilişkin hizmet sözleşmeleri;
5. Boş zaman aktiviteleri ile ilgili anlaşmalar, sözleşmede belirli bir yürütme tarihi veya süresi sağlanmışsa;
6. Tüketici özelliklerine göre üretilmiş, önceden üretilmemiş ve tüketicinin kişisel tercihine veya kararına dayanarak üretilen veya açıkça belirli bir kişiye yönelik tasarlanan ürünler;
7. Çabuk bozulan veya raf ömrünün sınırlı olduğu ürünler;
8. Sağlığın korunması ya da hijyen nedenlerinden dolayı iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührün kırıldığı mühürlü ürünler;
9. Doğası gereği teslimattan sonra diğer ürünlerle birlikte geri dönüşümsüz olarak karıştırılan ürünler;
10. Anlaşmanın bitiminde fiyatı kabul edilen, ancak teslimatı ancak 30 günlerinden sonra gerçekleşebilen ve gerçek değeri girişimcinin etkilemediği piyasa dalgalanmalarına bağlı olan alkollü içecekler;
11. Mühürlü teslimattan sonra kırılmış mühürlü ses, video kayıtları ve bilgisayar yazılımı;
12. Abonelikler haricinde gazete, dergi veya dergi;
13. Dijital içeriğin malzeme ortamından başka bir şekilde yayınlanması, ancak yalnızca:
    1. İcra, tüketicinin önceden açık rızası ile başlamışsa; ve
    2. Tüketici cayma hakkını kaybettiğini beyan etmiştir.

Makale 11 - Ücret

1. Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri hariç, sunulan ürün ve / veya hizmetlerin fiyatları artmamıştır.
2. Bir önceki paragrafın aksine, girişimci, finansal piyasadaki dalgalanmalara maruz kalan ve girişimcinin etkilemediği değişken fiyatlarla ürün veya hizmetler sunabilir. Bu dalgalanmalara bağlantı ve belirtilen fiyatların hedef fiyat olduğu gerçeği teklifte belirtilmiştir.
3. Anlaşmanın sona ermesinden sonraki 3 aylarındaki fiyat artışlarına, yalnızca yasal düzenlemeler veya hükümlerin sonucu olması durumunda izin verilir.
4. Anlaşmanın imzalanmasından sonraki 3 ayındaki fiyat artışlarına yalnızca girişimci bunu öngördüğünde izin verilir:
   1. Bunlar yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
   2. Tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren geçerli olmak üzere sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
5. Ürün ve hizmet çeşitlerinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.

Madde 12 - Sözleşmeye uygunluk ve ekstra garanti

1. Girişimci, ürün ve / veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen şartnamelere, sağlamlık ve / veya kullanılabilirliğin makul şartlarına ve sözleşmenin imzalandığı tarihte var olan yasal hükümlere uygun olduğunu garanti eder. / veya devlet düzenlemeleri. Kabul edilirse, girişimci ayrıca ürünün normal kullanım dışında uygun olduğunu garanti eder.
2. İşlemcinin, tedarikçisinin, üreticisinin veya ithalatçısının sağladığı ilave bir garanti, hiçbir zaman yasal hakları sınırlamaz ve işlemcinin, sözleşmenin bir kısmını yerine getirememesi durumunda, tüketicinin işlemciye karşı anlaşma temelinde iddia edebileceğini iddia eder.
3. Ekstra bir garantinin, girişimciye, tedarikçisine, ithalatçısına veya üreticisine, tüketiciye belirli haklar verdiğini ya da sözleşmenin bir bölümünü yerine getirememesi durumunda yasal olarak gerekli olanın ötesine geçen talepleri taahhüt ettiği anlamına geldiği anlaşılmaktadır. .

Madde 13 - Teslimat ve uygulama

1. Girişimci, ürün siparişlerini alırken ve uygularken ve hizmet sunumuna yönelik başvuruları değerlendirirken, mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
2. Teslimat yeri, tüketicinin girişimciyi bildiği adres.
3. Bu konuda, bu genel şartlar ve koşulların 4 maddesinde belirtilenler göz önüne alındığında, girişimci, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde ancak en geç 30 gün içinde, farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça gerçekleştirir. Teslimat ertelenirse veya bir sipariş verilemezse veya yalnızca kısmen gerçekleştirilemezse, müşteriye sipariş verdikten en geç 30 gün sonra bu konuda bilgilendirilir. Bu durumda, tüketici sözleşmeyi bedelsiz feshetme hakkına sahiptir ve herhangi bir tazminat alma hakkına sahiptir.
4. Bir önceki fıkra uyarınca tasfiyeden sonra girişimci tüketicinin ödediği tutarı derhal iade edecektir.
5. Ürünlerin zarar görmesi ve / veya kaybedilmesi riski, müşteriye teslim edilene kadar veya önceden açıkça belirlenmiş ve aksi belirtilmedikçe girişimci tarafından tanınan bir temsilciye teslim edilene kadar girişimciye aittir.

Makale 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

sonlandırma:

1. Tüketici, her zaman belirsiz bir süre için girilmiş olan ve üzerinde anlaşılan fesih kurallarına ve en fazla bir aylık bir iptal süresine bağlı olarak ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli teslimine kadar uzanan bir sözleşmeyi her zaman iptal edebilir.
2. Tüketici, belirli bir süre boyunca girilmiş olan ve üzerinde anlaşmaya varılan sonlandırma kurallarına ve en azından bir iptal süresine bağlı olarak ürünlerin (elektrik dahil) düzenli teslimini uzatan bir sözleşmeyi feshedebilir. en fazla bir ay.
3. Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen anlaşmaları yapabilir:
   1. İstediğiniz zaman iptal edin ve belirli bir zaman veya dönemde iptal ile sınırlı kalmayın;
   2. En azından onun giriştiği şekilde ihbar edin;
   3. Her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü aynı ihbar süresi ile iptal edin.

uzantı:

4. Belirli bir süredir girilen ve ürünlerin (elektrik dahil olmak üzere) veya hizmetlerin düzenli teslimini uzatan bir anlaşma, belirli bir süre boyunca tam olarak genişletilemez veya yenilenemez.
5. Önceki paragraftan ayrılma yoluyla, belirli bir süre için girilmiş ve günlük, haftalık ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak teslim edilmesini uzatan bir sözleşme, tüketici bu uzatılmış sözleşmeye karşı sonuca varması durumunda, en fazla üç aylık bir süre boyunca zımni olarak yenilenebilir. uzatmayı en fazla bir aylık bir bildirim süresiyle sonlandırabilir.
6. Belirli bir süredir girilen ve düzenli ürün veya hizmet sunumunu uzatan bir sözleşme, yalnızca en fazla bir aylık bir bildirim süresiyle tüketicinin istediği zaman iptal etmesi durumunda, belirsiz bir süre boyunca tamamen yenilenebilir. Anlaşma düzenli, ancak ayda bir kereden daha az süren günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin teslimi halinde bildirim süresi en fazla üç aydır.
7. Günlük gazetelerin, haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli bir şekilde tanıtılması için sınırlı bir süreye sahip olan bir sözleşme titizlikle sürdürülmez ve deneme veya tanıtım döneminden sonra otomatik olarak sona erer.

süresi:

8. Bir sözleşmenin bir yıldan daha uzun bir süreye sahip olması durumunda, tüketici, makul bir süre ve adalet üzerinde anlaşılan sürenin bitiminden önce iptal edilmesini engellemediği sürece, sözleşmeyi bir yıl sonra herhangi bir zamanda en fazla bir aylık iptal süresiyle iptal edebilir.

Makale 15 - Ödeme

1. Sözleşmede veya ek şartlarda aksi belirtilmediği sürece, tüketicinin borçlu olduğu miktarlar, yansıma süresinin başlamasından sonraki 14 günleri içinde veya anlaşmanın sona ermesinden sonraki 14 günlerinde yansıma süresi olmadan ödenmelidir. Hizmet sunma anlaşması durumunda, bu süre tüketicinin anlaşmanın onayını almasından sonraki gün başlar.
2. Tüketicilere ürün satarken, genel şartlar ve koşullar tüketiciyi% 50'ten daha önceden peşin ödeme yapmak zorunda bırakmaz. Bir avans ödemesi yapıldığında, tüketici, avans ödemesi yapılmadan önce, ilgili sipariş veya hizmetlerin uygulanmasına ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
3. Tüketici, girişimciye verilen veya belirtilen ödeme verilerindeki yanlışlıkları derhal bildirmekle yükümlüdür.
4. Tüketici ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmezse, bu, geç ödemenin girişimcisi tarafından bilgilendirilmesinden ve girişimcinin, tüketiciye ödeme yükümlülüklerini yerine getirmeleri için bir 14 gün süresi vermesidir. Bu 14 günlük süre içerisinde ödeme yapmama, hala borçlu tutar ve girişimci üzerindeki yasal faiz, kendisi tarafından yapılan yargısız tahsilat masraflarını talep etme hakkına sahiptir. Bu tahsilat maliyetleri maksimum tutarı:% 15, € 2.500 değerine kadar olan olağanüstü miktarlarda, =; Sonraki € 10 üzerinde% 2.500, = ve aşağıdaki € 5 üzerinde% 5.000, = minimum € 40, =. Girişimci, tüketicinin yararına, belirtilen miktarlardan ve yüzdelerden sapabilir.

Makale 16 - Şikayet prosedürü

1. Girişimcinin iyi duyurulmuş bir şikayeti var ve bu prosedür altındaki şikayetlerle ilgileniyor.
2. Anlaşmanın uygulanması ile ilgili şikayetler, tüketici kusurları bulduktan sonra makul bir süre içinde girişimciye tam ve net bir şekilde açıklanmalıdır.
3. Girişimciye iletilen şikayetler, alınma tarihinden itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayetin öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektirmesi durumunda, girişimci, 14 günleri içerisinde bir makbuz mesajı ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevap bekleyebileceğinin bir göstergesi ile cevap verecektir.
4. Girişimcinin bir ürün, hizmet veya hizmetiyle ilgili şikayet, Stichting Webshop Keurmerk web sitesinin tüketici sayfasındaki bir şikayet formu aracılığıyla da iletilebilir (https://www.keur.info/nl/consumenten/klacht/) daha sonra hem ilgili girişimciye hem de Stichting Webshop Keurmerk'e gönderilecektir.
5. Webshop Keurmerk, girişimcinin ödemelerinin askıya alınması, iflas etmesi veya iş faaliyetlerini fiilen sonlandırması veya Webshop Keurmerk tarafından askıya alınması veya ihraç edilmesi durumunda bir anlaşmazlığı ele almayacak veya işleme devam etmeyecektir.
6. Bir anlaşmazlık, yalnızca tüketici şikayetini makul bir süre içinde girişimciye sunmuşsa, Webshop Keurmerk tarafından ele alınacaktır.
7. Anlaşmazlığın ortaya çıkmasından en geç on iki ay sonra, anlaşmazlık yazılı olarak Webshop Keurmerk'e gönderilmelidir.
8. Şikayetleri Avrupa ODR platformu üzerinden kaydetmek de mümkündür (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage)

Madde 17 - Anlaşmazlıklar

1. Girişimci ile bu genel şart ve koşulların uygulandığı tüketici arasındaki anlaşmalar, yalnızca Hollanda yasalarına tabidir. Tüketici yurtdışında yaşıyor olsa bile.
2. Viyana Satış Sözleşmesi geçerli değildir.

Madde 18 - Ek veya sapan hükümler

Ek hükümler veya bu hüküm ve koşullardan sapma, tüketicinin zararına olmayabilir ve yazılı olarak veya tüketiciler tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecekleri şekilde kaydedilmelidir.

Madde 19 - Stichting Webshop Keurmerk'in genel hüküm ve koşullarında yapılan değişiklikler

1. Stichting Webshop Keurmerk bir değişiklik yapacağında, girişimciyi haber bülteni aracılığıyla bilgilendireceğiz ve en son koşulları web sitemize yerleştireceğiz. (https://www.keur.info/nl/algemene-voorwaarden/)
2. Bu hüküm ve koşullardaki değişiklikler, yalnızca uygun bir şekilde yayınlandıktan sonra, bir teklifin süresi boyunca geçerli değişikliklerin olması durumunda, tüketici için en uygun olan hükmün geçerli olacağı anlayışıyla yürürlüğe girer.

Adres Webshop Trustmark Foundation:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam